| ●門限はありますか？(チェックイン後の外出で帰ってくるのが遅くなるのですが大丈夫でしょうか？) | |
| 答え：門限はありません。チェックインして頂いた後は、外出等自由です。鍵もチェックアウトまではお客様管理となります。夜の横浜をたっぷり楽しめますよ。 | |
| ●チェックアウトは何時ですか？早朝にチェックアウトしたいのですが・・・ | |
| 答え：午前11時までにお願いします。 鍵は、返却ボックスに入れていただくだけ。とても簡単なシステムです。午前11時まででしたら、何時でもチェックアウト可能です。 |
●夜８時までにチェックイン出来ない場合はどうすればいいですか？ |
| 答え：誠に申し訳ございませんが、夜８時以降のチェックインは受け付けておりません。午後８時までにチェックイン出来ない場合は、早めのチェックインに対応いたしますので、ご相談下さい。 |
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| ●タオルなどが付いていますか？（シャンプーなども…） | |
| 答え：タオル、歯ブラシ、シャンプー等は基本的にお客様にご準備、ご持参頂いております。尚、フェイスタオル100円・バスタオル250円・シャンプーリンスボディーソープのセット200円でフロントにて販売していますよ。 | |
| ●部屋には何人泊まれますか？（１部屋に３人で泊まりたいのですが…） | |
| 答え：お部屋は一人利用と二人利用のみとなります。部屋の広さの関係上、３名様以上は宿泊できませんのでご了承下さいませ。 | |
| ●駐車場はありますか？ | |
| 答え：駐車場はございません。すぐ近くのコインパーキングのご案内となります。（例：6時間最大1200円） お車・バイクでいらっしゃる方、ご注意下さい。 | |
| ●宿泊代はいつ払うのですか？ | |
| 答え：宿泊費はチェックインの際に全額前払いでお願いしております。 | |
| ●予約金・デポジットは必要ですか？ | |
| 答え：現在予約金・デポジット等はいただいておりません。チェックインの際に全額前払いでお願いしております。 | |
| ●禁煙室をお願いしたいのですが？ | |
| 答え：お部屋は全室禁煙となります。喫煙の際はフロアの喫煙スペースでお願い致します。 | |
| ●早く着いた時に荷物を預けられますか？ | |
| 答え：チェックイン当日とチェックアウト日は荷物のお預かりをしております。 皆さん、チェックアウト当日も、荷物をおいて、夕方まで横浜を満喫されてますよ。 尚、お部屋の状況によっては早めのチェックインも対応できますので、お問い合わせ下さい。 | |
| ●チェックアウト後に荷物を預けられますか？ | |
| 答え：チェックイン当日とチェックアウト日：荷物のお預かりをしております。 お荷物預かりサービス：チェックイン当日・チェックアウト日以外のお預かり→1日1個300円 |
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| ●ドライヤー、アイロンの貸し出しはありますか？ | |
| 答え：無料でお貸し出ししております。スタッフまでお申し付け下さい。尚、大変申し訳ございませんが、数に限りがあります。 | |
| ●蕎麦アレルギーなのですが、枕は蕎麦がらですか？その他の枕もありますか？ | |
| 答え：通常の枕は、蕎麦がらです。蕎麦がら以外の枕もあります。 ご予約時におしゃっていただければ、蕎麦がらでない枕ご用意します。 |
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| ●代金は税込みですか？ | |
| 答え：税込みとなります。 | |
| ●インターネットを使える環境はありますか？ | |
| 答え：サロンスペースにパソコンを置いてあります。無線LANもあるので、ノートパソコンお持ちの方、ご自由にお使いいただけます。 |
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| ●フロントの営業時間は何時までですか？ | |
| 答え：フロントの営業時間は９時〜２０時です。 | |
| ●ルームキーの管理方法は？ | |
| 答え：部屋の鍵は滞在中（ご宿泊中）お客様の管理となります。チェックアウトの日に鍵を指定場所にご返却下さい。 | |
| ●近くにコンビニがありますか？ | |
| 答え：徒歩２分程の場所にローソン、徒歩３分程の場所にampmがあります。 | |
| ●ユースホステルですか？ | |
| 答え：いいえ、ユースホステルではありません。ユースホステルカードは使用できませんので、ご了承ください。お部屋は、基本3畳一間のプライベートルームです（新栄館のドミトリー：2人部屋は除く）。 | |